Besoin « Autre »
Le contact a coché « Autre » dans le formulaire : Capucine lui fait préciser son besoin, puis déroule la trame.
- Aujourd'hui 14:02
- Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 J'espère que vous allez bien ! Merci pour votre demande. Pour que Julien puisse bien la préparer, est-ce que vous pouvez me dire en quelques mots ce que vous souhaitez faire dans votre jardin ?
- Le contact :Bonjour, j'aimerais faire enlever deux vieux thuyas au fond du jardin et remettre du gazon à la place.
- Capucine :Merci ! Julien va passer voir votre jardin pour vous faire un devis, c'est gratuit. C'est bien à Lingolsheim ?
- Le contact :Oui c'est ça
Hors secteur
La commune du contact est en dehors des 30 km autour de Strasbourg : ici Sélestat, à 42 km.
- Aujourd'hui 10:41
- Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 Merci pour votre demande ! Malheureusement, Sélestat est en dehors de notre zone d'intervention, je vous invite à contacter un paysagiste plus proche de chez vous. Bonne journée !
- Le contact :D'accord, merci pour la réponse rapide !
Dérouler la trame
Pour tous les autres contacts, la trame en 4 étapes : confirmation de la commune → créneaux → adresse → confirmation de la visite.
- Aujourd'hui 09:12
- Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 J'espère que vous allez bien ! Merci pour votre demande de tonte. Julien va passer voir votre jardin pour vous faire un devis, c'est gratuit. C'est bien à Illkirch-Graffenstaden ?
- Le contact :Bonjour, oui c'est bien ça !
- Capucine :Parfait ! Julien est disponible pour la visite : Mardi 17 nov. à 14h Jeudi 19 nov. à 16h30 Est-ce qu'une date irait pour vous ?
- Le contact :Mardi je travaille, et jeudi je rentre tard…
- Capucine :D'accord, pas de problème ! Julien peut aussi passer : Vendredi 20 nov. à 15h Lundi 23 nov. à 17h Ça vous convient ?
- Le contact :Vendredi 15h c'est parfait
- Capucine :C'est noté pour vendredi 20 nov. à 15h ! Vous pouvez m'envoyer votre adresse exacte pour la visite ?
- Le contact :8 rue des Vergers
- Capucine :Merci ! Je vous confirme la visite de Julien vendredi 20 nov. à 15h au 8 rue des Vergers, pour voir votre jardin et faire le devis. Bonne journée et merci pour votre confiance.
- Le contact :Merci, à vendredi !
Question : avance immédiate
Le contact pose une question : Capucine répond, puis reprend l'étape où on en était (ici, la confirmation de la commune).
- Aujourd'hui 17:26
- Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 J'espère que vous allez bien ! Merci pour votre demande de taille de haie. Julien va passer voir votre jardin pour vous faire un devis, c'est gratuit. C'est bien à Ostwald ?
- Le contact :Bonjour, vous faites le crédit d'impôt avec l'avance immédiate ?
- Capucine :Oui, bien sûr ! Avec l'avance immédiate du crédit d'impôt, vous ne payez que 50 % de la facture. Si vous avez besoin d'aide pour l'inscription, n'hésitez pas ! Pour la visite, c'est bien à Ostwald ?
- Le contact :Super. Oui, c'est bien à Ostwald
Question : tarif à l'heure
La question tombe pendant les créneaux : Capucine répond, puis repropose les mêmes dates.
- Aujourd'hui 11:47
- Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 J'espère que vous allez bien ! Merci pour votre demande de débroussaillage. Julien va passer voir votre jardin pour vous faire un devis, c'est gratuit. C'est bien à Schiltigheim ?
- Le contact :Oui c'est ça
- Capucine :Parfait ! Julien est disponible pour la visite : Mardi 17 nov. à 16h Jeudi 19 nov. à 14h30 Est-ce qu'une date irait pour vous ?
- Le contact :Vous prenez combien de l'heure ?
- Capucine :Julien fait un prix pour l'ensemble du travail, pas à l'heure. Il faut d'abord qu'il voie ce qu'il y a à faire, et il vous fera le devis après la visite, c'est gratuit. Est-ce qu'une de ces dates irait pour vous ? Mardi 17 nov. à 16h Jeudi 19 nov. à 14h30
- Le contact :D'accord, jeudi 14h30 alors